Обращения граждан
Личный кабинет EN CN

Введите запрос

Обращения граждан

Порядок работы с обращениями граждан


Срок рассмотрения обращения и подготовки мотивированного ответа по существу поставленных вопросов — не более 30 календарных дней с даты регистрации обращения.

Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

  • в нём отсутствуют конкретные заявления, жалобы, предложения или запросы;
  • оно содержит нецензурные или оскорбительные выражения, а также угрозы;
  • обращение подано анонимно.

Гражданин может подать свое обращение следующими способами:

Лично Почтовым отправлением Через платформу обратной связи (ПОС) 
Через общий отдел по адресу: Московский тракт, д.2, главный корпус, каб. 3;
Часы приема: 9:30 – 13:00 и 13:30 – 17:00
Направлять по адресу: Московский тракт, д.2, г. Томск, 634050Через единый портал государственных услуг

Ответ на обращение, поступившее в университет в письменном виде по почте или при личном посещении гражданина

направляется также в письменной форме  по почтовому адресу, указанному в обращении. По просьбе гражданина ответ может быть направлен по электронному адресу, указанному в обращении

Ответ на обращение, поступившее в электронном виде в личный кабинет университета на портале государственных услуг

направляется в форме электронного документа по адресу личного кабинета гражданина на портале

Ответ на обращение, поступившее по электронному адресу университета без электронной подписи

направляется в форме уведомления гражданина о порядке направления обращений согласно Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"