К 2023 году в университете накопился значительный опыт успешных коммуникационных инициатив: появился визуальный стиль SIBMED, обновились социальные сети, был запущен новый сайт, сформировалась традиция имиджевых событий (фестиваль «ПУСК», корпоративное мероприятие «Итоги года»). Вместе с тем стало очевидно, что для устойчивого развития бренда и масштабирования успешных практик необходим системный документ, который: закрепит единые смыслы, ценности и принципы, свяжет коммуникационную стратегию с программой развития университета («Приоритет‑2030»); позволит избежать хаоса в использовании бренда.
Управление выступило инициатором разработки бренд-программы и контентной стратегии. Для реализации проекта были привлечены внешние эксперты с компетенциями в области маркетинга и брендинга. Команда управления взяла на себя стратегическое руководство, организацию исследовательской работы и обеспечение погружения экспертов в специфику университета.
Постановка задачи. Сформулировали цели: выявить и описать уже сложившийся образ университета, привести его в соответствие с целевой моделью развития до 2030 года. Опирались на многолетний опыт работы в университете и понимание его корпоративной культуры.
Организация исследований. Проведены глубинные интервью, фокус-группы, анкетирование, опрос, наблюдение, тайный покупатель и экспертная сессия – в исследование были влечены большое количество представителей разных целевых аудиторий. Также экспертами был проведен независимый анализ медиаупоминаний за 5 лет и проанализированы различные материалы (отчёты, презентации, документы и др).
Разработка платформы бренда. Вместе с внешними экспертами команда университета прошла путь от диагностики до формулировки миссии, ценностей, ДНК, личности бренда, позиционирования для разных аудиторий. Наши знания об университете позволили проверить каждую гипотезу, сохранить баланс между историческим наследием и стратегическими амбициями.
Создание контентной стратегии. Команда университета совместно с экспертами определили приоритетные целевые аудитории в соответствии с программой развития, декомпозировали цели университета на задачи контент-менеджмента, проработали месседжи для каждого направления деятельности. Разработаны принципы формирования контента для разных каналов с акцентом на содержательные результаты университета — науку, технологические разработки, образовательные проекты.
Закреплены зоны ответственности: управление по связям с общественностью определено как держатель процесса стратегических коммуникаций и управления брендом.
Документ утверждён Ученым советом и стал основой для системного управления брендом университета.
Результаты
Целостность: впервые у университета появилась единая система управления брендом, объединяющая смыслы, визуальный стиль и каналы коммуникации.
Устойчивость: бренд перестал зависеть от «ручного управления» — теперь его развитие регламентировано и масштабируемо.
Узнаваемость: опросы 2024 года подтвердили рост лояльности и узнаваемости, особенно среди молодёжной аудитории (стиль SIBMED глубоко интегрирован в повседневную культуру).
Поддержка стратегии: бренд‑программа стала инструментом реализации программы развития, помогая транслировать статус технологического лидера и привлекать партнёров.
Бренд‑программа стала логическим завершением трёхлетнего этапа трансформации системы коммуникаций и точкой отсчёта для следующего этапа — планомерного развития бренда как стратегического актива университета.